Una encuesta realizada en colaboración entre Elon University y The Washington Post revela que el 27% de los estadounidenses consulta a chatbots de inteligencia artificial como ChatGPT o Gemini sobre temas personales, emocionales y sociales, como entretenimiento, consejos sobre relaciones, conversaciones amorosas o compañía durante momentos de soledad. Entre los encuestados que han utilizado chatbots para tratar problemas personales o emocionales, cerca del 40% reconoce que a veces habla con la inteligencia artificial para reducir la sensación de soledad; casi un tercio incluso considera a su chatbot más utilizado como un amigo.
La encuesta señala que, aunque algunos usos pueden tener efectos positivos, es preocupante que si los chatbots asumen el papel de sustitutos emocionales, esto podría debilitar la motivación de las personas para invertir tiempo y energía en construir relaciones interpersonales reales, lo que podría desencadenar un ciclo vicioso de aislamiento social. Los resultados de esta encuesta respaldan en gran medida la decisión de Apple de adoptar una postura cautelosa en el diseño de Siri AI.
Apple deja claro que Siri no será un objeto emocional
Craig Federighi, vicepresidente senior de ingeniería de software de Apple, y Greg Joswiak, vicepresidente senior de marketing, fueron entrevistados recientemente y se les preguntó si la nueva versión de Siri AI podría asumir el papel de una novia o novio artificial. Ambos respondieron de manera clara: «No, no, no. De hecho, es todo lo contrario. Como todos saben, muchos chatbots en la actualidad tienen como objetivo principal aumentar la retención de usuarios, y tienden a adular a los usuarios, tratando de guiarlos para que revelen información personal y utilizando eso como base para construir relaciones.
La postura de Apple es completamente opuesta.»
Ellos señalaron que el propósito original de Siri es ayudar a los usuarios a realizar tareas y conocer el mundo. Craig Federighi enfatizó: «Lo que Siri quiere decir es que ese no es su propósito. Su papel es proporcionar asistencia, como ayudar a los usuarios a gestionar sus asuntos y conocer el mundo. Sin embargo, si un usuario intenta ver a Siri como un objeto de amor, Siri no participará en esa interacción.» Estas declaraciones reflejan el esfuerzo de Apple por evitar que Siri AI se desvíe hacia la simulación emocional.
Preocupaciones en la industria sobre el aumento del aislamiento social por la inteligencia artificial
Los editores de 9to5Mac consideran que los resultados de la encuesta son profundamente preocupantes, especialmente después de haber escuchado el reciente podcast «Suspicious Minds: AI and the Apocalypse», que aborda el tema de la inteligencia artificial y la psicosis. La postura adoptada por Apple es correcta, ya que evita que los usuarios dependan excesivamente de la inteligencia artificial como un refugio emocional y ayuda a mantener el desarrollo saludable de las relaciones interpersonales reales.
Actualmente, el sitio web oficial de Apple ofrece productos Apple reacondicionados certificados con un descuento del 15%; la tienda oficial de Apple en Amazon también tiene ofertas en productos como los AirPods Pro 3. A medida que los chatbots de inteligencia artificial se vuelven más comunes, cómo equilibrar la aplicación de la tecnología con la salud emocional se convertirá en un tema de interés continuo para la industria y la sociedad.
| Ítem | Especificaciones |
|---|---|
| Institución de la encuesta | Elon University y The Washington Post |
| Población encuestada | Público estadounidense |
| Datos clave | 27% de los estadounidenses consultan a chatbots de IA sobre temas personales, emocionales o sociales |
| Datos clave | Cerca del 40% de los encuestados reconocen que hablar con IA reduce la sensación de soledad |
| Datos clave | Casi un 1/3 de los encuestados considera a su chatbot más utilizado como un amigo |
| Ejecutivos de Apple entrevistados | Craig Federighi, Greg Joswiak |
| Descuento en productos reacondicionados de Apple | 15% |