El 8 de septiembre, WeChat Video Account experimentó una amplia anomalía en su servicio, lo que generó una gran atención. Tras una rápida reparación, el equipo de WeChat de Tencent anunció a través de su Weibo oficial a las 16:59: «Todo ha sido restaurado, y agradecemos a todos por sus recordatorios en el primer momento.» Alrededor de las 15:00 de esa misma tarde, varios usuarios comenzaron a informar en plataformas sociales sobre anomalías en WeChat Video Account. Muchos usuarios indicaron que los videos originales en la página principal de Video Account no se mostraban de repente, y los enlaces de video compartidos también mostraban un mensaje de que no se podían ver temporalmente. Además, había problemas como comentarios que no se podían actualizar y transmisiones en vivo que se interrumpían.
Dado que la anomalía era bastante grave, muchos usuarios temían que sus cuentas fueran bloqueadas. «#WeChatVideoAccountSeCayó#» rápidamente se convirtió en tendencia en Weibo.
Ante esta situación inesperada, el equipo de WeChat de Tencent respondió rápidamente. A las 15:55, la cuenta oficial publicó una disculpa en Weibo: «Recientemente, el servidor de Video Account experimentó inestabilidad, lo que provocó que algunas funciones presentaran anomalías. Actualmente, estamos trabajando rápidamente en la recuperación, y lamentamos la mala experiencia que hemos causado.» Posteriormente, el equipo de WeChat aclaró que esta falla solo afectó la visualización en el front-end y la inestabilidad del servidor, y que los activos de la cuenta de los usuarios y los datos históricos de video no se habían perdido realmente, por lo que no existía riesgo de pérdida de datos, y los usuarios no debían preocuparse por la seguridad de sus datos relacionados.
El equipo de WeChat de Tencent restablece rápidamente el servicio para abordar la anomalía
WeChat Video Account se lanzó oficialmente en enero de 2020, y tras una serie de iteraciones y pruebas en gris, se abrió completamente en junio de 2020, alcanzando 200 millones de usuarios activos diarios en el mismo mes, convirtiéndose en el negocio de WeChat con el crecimiento de usuarios más rápido en su historia. Han pasado cinco años, y Video Account ha crecido hasta convertirse en una plataforma de contenido de nivel nacional con más de 600 millones de usuarios activos diarios. Según un informe de investigación de Guojin Securities de agosto de 2026, los usuarios activos diarios (DAU) de Video Account han alcanzado los 600 millones, con un tiempo de uso diario promedio que supera los 50 minutos. Aprovechando el enorme ecosistema de cuentas activas mensuales combinadas de WeChat y WeChat de 1.439 millones, Video Account se ha convertido en una de las plataformas de contenido con mayor potencial de crecimiento dentro del sistema de Tencent.