Recientemente, dos informes han indicado que Apple podría aumentar sus ingresos a través de diferentes estrategias para mejorar los ingresos por servicios. Desde mi punto de vista, Apple debería adoptar una de estas estrategias en lugar de la otra, y parece que Phil Schiller podría tener una opinión similar. Primero, resumamos brevemente estos dos informes.
Apple planea lanzar un nuevo servicio de seguridad doméstica para aumentar su competitividad en el mercado
Primero, según un informe de Bloomberg, Apple podría estar planeando lanzar un nuevo servicio de seguridad y monitoreo doméstico, junto con algunos nuevos dispositivos de hardware para el hogar que esperamos. Este servicio incluirá una cámara de seguridad doméstica centrada en la privacidad y dispositivos de automatización, utilizando inteligencia artificial para monitorear el entorno, en lugar de depender de imágenes de video reales. Esto se combinará con el nuevo servicio de seguridad y monitoreo doméstico.
El segundo informe menciona que Apple está buscando más formas de extraer más ingresos y beneficios de la App Store. Eddy Cue, el jefe de servicios de Apple, desea obtener más ingresos de la App Store y está buscando formas de aumentar la rentabilidad y los ingresos recurrentes adicionales.
En cuanto a esto último, creo que sería un gran error. El monopolio de Apple en las ventas de aplicaciones para iPhone ha sido criticado por reguladores en todo el mundo. En la mayoría de los países, si se desea vender aplicaciones para iPhone, debe hacerse a través de la App Store oficial, lo que obliga a los desarrolladores a aceptar los términos de la empresa sin opción a elegir. Entiendo que la opinión general es que nadie obliga a nadie a comprar un iPhone o a desarrollar aplicaciones para él, pero esa no es la realidad, ni siquiera en la forma más libre del capitalismo: incluso en Estados Unidos, las leyes antimonopolio han estado en vigor desde 1890.
Cuando la cuota de mercado alcanza un cierto nivel, se imponen restricciones sobre cómo actuar para garantizar que no se abuse de esa posición.
Tratar de extraer más ingresos de la App Store va en contra de la tendencia hacia el futuro, y se informa que Phil Schiller también sostiene la misma opinión, lo que podría ser una de las razones por las que decidió renunciar ahora. Schiller parece creer que tales medidas solo enfurecerán aún más a los desarrolladores y al gobierno. Aunque no ha habido conflictos internos intensos, esto no es algo en lo que desee participar.
Apple debería centrarse en servicios innovadores para mejorar la experiencia del usuario
Introducir servicios innovadores es la dirección correcta. En comparación, lanzar nuevos servicios innovadores que la gente esté dispuesta a comprar es sin duda la decisión correcta para Apple. Puedo ver fácilmente el valor de la empresa al ofrecer servicios de monitoreo de seguridad doméstica. En 2024, argumenté que crear su propia cámara de seguridad para el hogar sería una de las decisiones más inteligentes de la empresa. También tengo la misma opinión sobre los rumores de un timbre inteligente de Apple. Hay dos razones para agregar componentes de servicio opcionales a los productos de seguridad. Primero, he mencionado anteriormente muchas consideraciones sobre la privacidad. El video seguro de HomeKit ya ha hecho contribuciones significativas a la privacidad de las transmisiones de video de las cámaras de seguridad.
Si hay una empresa en la que puedo confiar para ejecutar el análisis de video de cámaras de seguridad con inteligencia artificial, esa es Apple. En segundo lugar, Apple es sin duda la más adecuada para integrar completamente el hardware y los servicios de seguridad en el entorno de HomeKit. Creo que Apple también puede ofrecer ventajas similares en otras áreas.
Para mí, la clave es que Apple necesita adoptar una estrategia para los servicios que sea la misma que para el hardware. Crear productos excelentes que la gente esté dispuesta a comprar de manera voluntaria y placentera, en lugar de extraer dinero de los clientes, desarrolladores y reguladores de una manera molesta. ¿Qué opinas al respecto? Te invitamos a compartir tus pensamientos en la sección de comentarios.