La cuenta oficial de Tencent Cloud reveló recientemente que Tang Daosheng, vicepresidente ejecutivo senior del Grupo Tencent y CEO de la división de Nube e Industria Inteligente, publicó un artículo en la revista interna «Zhidiàn» respondiendo a los comentarios externos sobre que «Tencent va lento en AI». Señaló que su aplicación de AI «Yuanbao» todavía tiene un amplio espacio para alcanzar a los principales competidores del mercado.
En el artículo, Tang Daosheng afirmó que para que las aplicaciones nativas de AI se destaquen realmente, la clave radica en poder explorar libremente, buscar oportunidades basadas en la comprensión de los puntos críticos del escenario y actuar rápidamente cuando surgen cambios, lanzando productos utilizables de manera ágil, valorando la retroalimentación de los usuarios, validando ideas y realizando iteraciones continuas. Señaló que la exploración de Yuanbao en los últimos dos años ha permitido a Tencent acumular capacidades y experiencias en el desarrollo de productos de modelos grandes.
También mencionó que, aunque muchas personas creen que la batalla de los chatbots ha terminado, la búsqueda de información y las preguntas y respuestas son necesidades rígidas a largo plazo de los usuarios; siempre que se supere la calidad de las respuestas en comparación con los competidores, siempre habrá oportunidades. Enfatizó que el núcleo del desarrollo de productos de AI no es simplemente combinar modelos con páginas y cuadros de entrada, sino establecer un conjunto completo de capacidades de sistema evolutivas que abarquen plataformas experimentales, sistemas de evaluación y un ciclo de retroalimentación, validando continuamente la efectividad de diferentes modelos, estrategias de recuperación y formas de organización de respuestas. Estas capacidades básicas también están siendo utilizadas actualmente por productos como WorkBuddy.
Tang Daosheng enfatiza que el núcleo de los productos de preguntas y respuestas radica en la precisión de las respuestas y la autoridad de la información
En cuanto a la posición de mercado de Yuanbao, Tang Daosheng considera que, aunque los principales competidores en el mercado se destacan en la humanización y la experiencia de voz, lo cual es digno de aprender, si se regresa a la esencia de los productos de preguntas y respuestas, lo que más valoran los usuarios siempre es si las respuestas son precisas, si las fuentes de información son autoritarias y confiables, y si el contenido puede actualizarse en tiempo real. Siempre que Yuanbao pueda hacer bien estas capacidades centrales, todavía tiene un considerable espacio para alcanzar a la competencia.
Tang Daosheng agregó que el desarrollo de productos de AI necesita establecer capacidades sistemáticas completas, incluyendo la optimización continua de plataformas experimentales, sistemas de evaluación y mecanismos de retroalimentación, para validar la efectividad de diferentes soluciones tecnológicas. La construcción de esta capacidad sistemática es clave para que Yuanbao logre avances en el futuro y continuará brindando soporte técnico a otros productos de AI de Tencent.